Hopp til hovedinnhold
NAV | Et verktĂžy fra NAV - Ruster deg for den nye AI-verdenen
LexiKurs
Manual:Veileder:Kommunikasjon

Veiledermanual: Meldinger og påminnelser

Hvordan du kommuniserer med deltakere via meldinger og påminnelser.

1 visninger Oppdatert 4. February 2026

Meldinger og pÄminnelser

Meldinger

Se meldinger

  1. GĂ„ til Meldinger i menyen
  2. Du ser alle samtaler med deltakere
  3. Uleste meldinger markeres med tall

Sende ny melding

  1. Fra Meldinger: Klikk "Ny melding"
  2. Eller fra Mine deltakere: Klikk melding-ikonet ved deltakeren
  3. Skriv meldingen og klikk "Send"

Meldingstips

  • VĂŠr konkret og hyggelig
  • Referer gjerne til spesifikk fremgang
  • Tilby hjelp hvis deltakeren sliter

PĂ„minnelser

Hva er pÄminnelser?

PĂ„minnelser er automatiske notifikasjoner som sendes til deltakere for Ă„ oppmuntre dem til Ă„ fortsette lĂŠringen.

Sende pÄminnelse

  1. GĂ„ til Mine deltakere
  2. Finn deltakeren som trenger pÄminnelse
  3. Klikk "Send pĂ„minnelse" (🔔-ikonet)
  4. Velg type pÄminnelse eller skriv egen tekst
  5. Klikk "Send"

Typer pÄminnelser

  • Generell: "Hei! Vi savner deg pĂ„ LexiKurs"
  • Kurs-spesifikk: "Du er nesten ferdig med [kursnavn]"
  • Motivasjon: "Bare [X] leksjoner igjen til sertifikat!"
  • Egendefinert: Skriv din egen tekst

Beste praksis for kommunikasjon

  • Svar pĂ„ meldinger innen 1-2 virkedager
  • Bruk pĂ„minnelser til inaktive deltakere (>7 dager)
  • VĂŠr oppmuntrende, ikke masete
  • Feir milepĂŠler (fullfĂžrt kurs, sertifikat)

Varsler

Du fÄr varsler nÄr:

  • En deltaker sender deg melding
  • En deltaker har vĂŠrt inaktiv lenge
  • En deltaker fullfĂžrer et kurs/sertifikat

Var denne artikkelen nyttig?

Fant du ikke det du lette etter? Vi hjelper gjerne!

Kontakt oss